株式会社メディヒム（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、情報主体（利用者、医師、薬剤師等）の個人情報を適切に保護するとともに、関連する苦情およびお問い合わせに迅速かつ適切に対応するため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、公表します。
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を取得および利用します。
取得した個人情報は、当該目的の範囲を超えて利用することはありません。
利用目的を変更する場合には、個人情報保護法その他関連法令に基づき、あらかじめ本人の同意を取得する等、必要な措置を講じます。
| 関連サービス | 取得項目 | 利用目的 | 取得方法 | 保有・利用期間 |
|---|---|---|---|---|
| 会員登録 | 【必須項目】氏名、性別、生年月日、携帯電話番号、DI（重複登録確認情報）、国籍情報、携帯電話本人確認結果、メールアドレス（ID）、パスワード、端末情報、IPアドレス | |||
| 【SNSアカウントによる登録の場合】 | ||||
| ・Google：ID、メールアドレス | ||||
| ・LINE：ID、メールアドレス | ||||
| ・Apple：ID、メールアドレス | ・会員管理 | |||
| ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | |||
| ・Google、LINE、Appleからの提供 | 会員退会時まで※退会後も、苦情対応、紛争解決、法令上の義務履行のため、関連法令に基づく期間保有・利用します。※利用者または裁判所・行政機関より削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| オンライン相談申請・予約サービス | 【必須項目】氏名、携帯電話番号、生年月日、DI（重複登録確認情報）、内外外国人区分、本人確認結果、来院有無、相談有無、施術・手術有無、施術・手術予定日、予約日時、問診情報 | |||
| 【医療機関から取得する情報】来院有無、相談有無、施術有無、施術予定日 | ||||
| 【要配慮個人情報】希望する手術・施術情報、問診情報（手術・施術経験歴、希望見積範囲、懸念事項等） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | ||
| ・申請先医療機関からの提供 | 会員退会時まで※退会後も法令に基づく保存期間中は保有・利用します。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| アプリ決済（事前決済サービス） | 【必須項目】氏名、携帯電話番号、決済対象施術商品情報、決済手段（クレジットカード）情報 | |||
| 【医療機関から取得する情報】来院有無、来院予定日、施術実施時点、執刀医 | ||||
| 【要配慮個人情報】決済商品情報（オンライン相談費、手術保証金、手術費用） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | ||
| ・医療機関からの提供 | 会員退会時まで※法令に基づく保存義務期間は保有・利用します。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| レビュー投稿 | 【必須項目】経験した手術・施術名、部位、経過情報、担当医師 | |||
| 【任意項目】術前後写真、費用 | ||||
| 【要配慮個人情報】投稿内容に含まれる健康情報（写真含む） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | 会員退会時まで※法令上の義務に基づき保有する場合があります。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |
| マーケティング | 【任意項目】氏名、携帯電話番号、メールアドレス、性別、出生年、国籍、端末情報、IPアドレス | ・プッシュ通知、SMS、メール広告配信 | ||
| ・プロモーション情報および参加機会提供 | ・Webページ、アプリ、メール等を通じた本人提供 | マーケティング利用同意の撤回時または会員退会時のいずれか早い時点まで※法令上必要な期間は保有します。 | ||
| サービス利用に伴う自動取得情報 | 端末情報、利用履歴、IPアドレス、接続記録、接続環境、接続日時、プラットフォーム情報 | ・サービス利用および契約履行 | ||
| ・不正利用防止 | ||||
| ・統計分析、推薦、サービス開発、機能改善 | ・自動収集ツール | 退会後、関連法令および内部規定に基づく保存期間中保有※端末情報は退会後30日間保有 |
| 関連サービス | 取得項目 | 利用目的 | 取得方法 | 保有・利用期間 |
|---|---|---|---|---|
| 会員登録 | 【必須項目】氏名、性別、生年月日、携帯電話番号、DI（重複登録確認情報）、国籍情報、携帯電話本人確認結果、メールアドレス（ID）、パスワード、端末情報、IPアドレス | |||
| 【SNSアカウントによる登録の場合】 | ||||
| ・Google：ID、メールアドレス | ||||
| ・LINE：ID、メールアドレス | ||||
| ・Apple：ID、メールアドレス | ・会員管理 | |||
| ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | |||
| ・Google、LINE、Appleからの提供 | 会員退会時まで※退会後も、苦情対応、紛争解決、法令上の義務履行のため、関連法令に基づく期間保有・利用します。※利用者または裁判所・行政機関より削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| オンライン相談申請・予約サービス | 【必須項目】氏名、携帯電話番号、生年月日、DI（重複登録確認情報）、内外外国人区分、本人確認結果、来院有無、相談有無、施術・手術有無、施術・手術予定日、予約日時、問診情報 | |||
| 【医療機関から取得する情報】来院有無、相談有無、施術有無、施術予定日 | ||||
| 【要配慮個人情報】希望する手術・施術情報、問診情報（手術・施術経験歴、希望見積範囲、懸念事項等） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | ||
| ・申請先医療機関からの提供 | 会員退会時まで※退会後も法令に基づく保存期間中は保有・利用します。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| アプリ決済（事前決済サービス） | 【必須項目】氏名、携帯電話番号、決済対象施術商品情報、決済手段（クレジットカード）情報 | |||
| 【医療機関から取得する情報】来院有無、来院予定日、施術実施時点、執刀医 | ||||
| 【要配慮個人情報】決済商品情報（オンライン相談費、手術保証金、手術費用） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | ||
| ・医療機関からの提供 | 会員退会時まで※法令に基づく保存義務期間は保有・利用します。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |||
| レビュー投稿 | 【必須項目】経験した手術・施術名、部位、経過情報、担当医師 | |||
| 【任意項目】術前後写真、費用 | ||||
| 【要配慮個人情報】投稿内容に含まれる健康情報（写真含む） | ・サービス提供および機能改善 | ・Webページ、アプリを通じた本人入力 | 会員退会時まで※法令上の義務に基づき保有する場合があります。※削除要請があった場合はこれに従います。 | |
| マーケティング | 【任意項目】氏名、携帯電話番号、メールアドレス、性別、出生年、国籍、端末情報、IPアドレス | ・プッシュ通知、SMS、メール広告配信 | ||
| ・プロモーション情報および参加機会提供 | ・Webページ、アプリ、メール等を通じた本人提供 | マーケティング利用同意の撤回時または会員退会時のいずれか早い時点まで※法令上必要な期間は保有します。 | ||
| サービス利用に伴う自動取得情報 | 端末情報、利用履歴、IPアドレス、接続記録、接続環境、接続日時、プラットフォーム情報 | ・サービス利用および契約履行 | ||
| ・不正利用防止 | ||||
| ・統計分析、推薦、サービス開発、機能改善 | ・自動収集ツール | 退会後、関連法令および内部規定に基づく保存期間中保有※端末情報は退会後30日間保有 |
■ 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づく表示・広告、契約内容および履行等の取引に関する記録
・表示・広告に関する記録：6か月
・契約または申込撤回、代金決済、財貨等の供給に関する記録：5年
・消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
■ 「通信秘密保護法施行令」第41条に基づく通信事実確認資料の保管
・加入者の電気通信日時、開始・終了時間、相手方加入者番号、使用度数、発信基地局位置追跡資料：1年
・コンピュータ通信、インターネットログ記録資料、接続地追跡資料：3か月